株式会社 資生堂

お客さま各位

資生堂マキアージュ エッジフリー アイラッシュカーラー
自主回収と商品交換のお知らせ

平素は資生堂商品に格別のご愛顧を賜り、厚くお礼申し上げます。

このたび、弊社が販売しております『マキアージュ エッジフリー アイラッシュカーラー』の平成19年から平成20年に製造した商品の一部におきまして、金属疲労等により、まつげを挟む上部金具と支柱のつなぎ目がはずれて破損し、まれにご使用中に眼の周辺に思わぬけがをする場合があることがわかりました。

つきましては、お客さまにより安全に、安心してご使用いただくために、下記商品を自主回収することにいたしました。

お客さまには、大変ご心配、ご迷惑をおかけすることになり、深くお詫び申し上げます。
もし、お手元に対象商品がございましたら、ご使用を中止していただき、誠にお手数ではございますが、下記お問い合わせ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
該当するお客さまには、弊社より交換商品をお送りさせていただきます。

お手元の該当商品につきましては、交換商品に同封の「着払い伝票」にてご返送をお願いいたします。対象ロット記号が判別できない場合でも、下記お問い合わせ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。

※今回は、店頭での商品交換を行っておりませんので、ご了承願います。

なお、誠に申し訳ございませんが、紛失や破損等により廃棄され、お手元に該当商品がないお客さまには、商品交換ができません。あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。
今後は、より一層品質管理につとめてまいりますので皆さまのご理解、ご協力のほどをお願い申し上げます。

また、下記対象ロット記号以外の「マキアージュ エッジフリー アイラッシュカーラー」およびその他の当社アイラッシュカーラーにつきましては、これらの問題はありませんので、商品交換の必要はございません。
正しいご使用方法でお使いいただいた上で、約1年を目安に新しい本体にお取替えください。
そのままお使いになりますと、思わぬケガや事故につながることがありますのでご注意ください。

記

【破損箇所】

『マキアージュ エッジフリー アイラッシュカーラー』

上部金具と支柱のつなぎ目

【自主回収対象商品】

『マキアージュ エッジフリー アイラッシュカーラー』

対象ロット記号(大文字)A、B、C、D、E、F、G、H、I、J、K、L、M、N、O、P、Q、R、S、T、U、V

【お問い合わせ先】

株式会社 資生堂 マキアージュ エッジフリー アイラッシュカーラー商品交換窓口
[フリーダイヤル]
0120-22-3313
[受付時間]
9:00〜17:00(土・日・祝日を除く)
インターネット(パソコン・携帯)での受付アドレス http://mq-c.jp/
携帯サイトは、右記QRコードからもご利用いただけます。  

※お客さまよりお知らせいただきました個人情報は、本件の目的以外に使用いたしません。

商品交換受付フォームへ
なお、今回の商品交換は、専用サイトでお受けしております。

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