日やけ止め商品3品の自主回収に関するお詫びとお知らせ

お客さま各位

平素は弊社商品に格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。

このたび、弊社が販売している日やけ止め商品のうち、3品を自主回収することといたしました。これは、特定の条件下で製造した一部の商品において、中味のざらつきにより使用感に問題を生じ、弊社の品質基準に達していないと判断したものです。商品の安全性や紫外線防御機能には問題はありません。

お客さまには、多大なるご心配、ご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。今後このような事態が発生することのないよう、より一層の品質管理の徹底に努めてまいります。

なお、対象製造記号以外の商品については問題ございませんので、引き続きご安心してご使用ください。

平成29年7月27日
株式会社資生堂

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自主回収対象商品と対応について【合計3品】

自主回収対象商品については、下記【日やけ止め商品交換窓口】までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
対象商品をお預かりの上、商品交換をさせていただきます。

自主回収対象商品
  • 【サンメディックUV 薬用サンプロテクト EX 50mL (医薬部外品)】
    外装
    本体
    製造記号記載位置
    【製造記号】
    6347Ab・6348Ab・6349Ab・6350Ab・6350Bb・6351Bb・6354Bb・6355Bb・6355Cb・6356Cb・6357Cb・6357Eb・6358Eb・6361Eb・6362Eb・6363Fb・7010Gb・7011Gb・7011Hb・7012Hb・7013Hb・7013Jb
  • 【アネッサ 薬用美白エッセンスフェイシャルUV AB 40g (医薬部外品)】
    本体
    商品表面
    商品裏面 製造記号記載位置
    ※製造記号は、
    実際には黒字印刷ではなく
    エンボス(浮き彫り)
    加工で表記されています。
    【製造記号】
    7007Cb・7007Db・7009Db・7009Eb・7010Eb・7010Fb・7010Gb・7010Hb・7011Hb・7026Lb・7027Lb
  • 【アネッサ 薬用美白エッセンスフェイシャルUV AB 特製サイズ 15g (医薬部外品)】
    本体
    製造記号記載位置
    ※製造記号は、
    実際には黒字印刷ではなく
    エンボス(浮き彫り)
    加工で表記されています。
    ※当特製サイズは、以下の数量限定で発売した2セットに同梱されています。
    ・アネッサ エッセンスUV アクアブースター トライアルセット1(2月21日発売)
    ・アネッサ エッセンスUV アクアブースター トライアルセット2(4月21日発売)
    【製造記号】
    6350Vb・6351Vb・6354Vb・6354Xb・6355Xb・6357Xb・6361Xb・6362Xb・7010Ab・7011Ab・7012Ab・7013Ab・7014Ab・7016Ab・7016Gb・7017Gb・7048Mb・7048Nb・7049Nb・7051Nb・7052Nb・7062Qb
※上記以外のサンメディック・アネッサ商品は回収対象外です。
※アネッサ 薬用美白エッセンスフェイシャルUV AB 40g のみ国内と海外の一部で販売しております。
【株式会社資生堂 日やけ止め商品交換窓口】
インターネット(パソコン・スマートフォン等)
受付時間:24時間
フリーダイヤル
0120-172-693
受付時間:7月28日(金)~8月4日(金)までは9:00~21:00(土・日を含む)。8月7日(月)以降は9:00~17:00(土・日・祝日を除く)
*お客さまの個人情報は、本件の目的以外には使用いたしません
*フリーダイヤルは混雑することが予想されます。インターネットからのご連絡をおすすめいたします。