資生堂のお客さまセンターは1968年に産声をあげました。
お客さまからのお申し出に耳を傾けると共に、その貴重な声を社内のさまざまな活動に反映してきました。
さらに2006年からは「100%お客さま志向」を目指し、お問い合わせやご相談に誠実に対応し、お客さまにとってさらにお役にたてる情報を発信しています。
お客さまからのお申し出に対し、迅速かつ丁寧、的確に対応します。
常に感謝とおもてなしの心を大切にし、お客さまにご満足いただけるよう努めます。
お客さまの声を、きめこまやかなサービス・魅力ある商品の創出につなげ、
お客さまと資生堂の一生のお付き合いをサポートします。
お電話やメール、お手紙など、様々な手段でお客さまの声を資生堂へお届けいただけます。
お客さまの声を、よりよい商品づくりやサービスにつなぐしくみをご紹介します。
お客さまの声をきっかけに生まれた商品や工夫の一例をご紹介します。
多様なお問合せに瞬時に回答し、いただいた声リアルタイムで共有できる情報インフラを導入しています。
お客さまセンターの活動を、リーフレットとしてダウンロードする場合は、こちらへ。
