個人情報の取り扱いについて

1. 個人情報保護管理者

当社における「個人情報保護管理者」は、CSR部長です。
なお、個人情報保護管理者に対するご連絡につきましては、本公表事項6. に記載のお問い合わせ先までお申し出ください。

2. 個人情報の利用目的

1. (1)　当社において個人情報を取得する場合には、原則として、書面、ウェブサイト画面もしくは口頭でのご説明等の方法で、その都度利用目的を明示します。共同利用を行う場合についても、同様にその都度同意をいただきます。
2. (2)　当社では、お客さまからのお問い合わせまたはご依頼等に伴いご連絡先をお伺いした場合や、ビジネス慣習上名刺交換をさせていただく場合など、取得する個人情報の利用目的が明らかな場合には、利用目的の明示を省略する場合があります。
   その場合でも、取得した個人情報は原則として以下の利用目的の範囲内で利用します。

※開示等の請求については、本公表事項5. をご参照ください。

3. (3)　上記の表に記載の利用目的を変更する場合には、その都度書面、ウェブ画面もしくは口頭でのご説明等の方法で同意をいただきます。

3. 個人情報の「第三者提供」について

当社は、お客さまより取得させていただいた個人情報を適切に管理し、あらかじめお客さまの同意を得ることなく第三者に提供することはありません。ただし次の場合は除きます。

1. 1)　法令に基づき開示を要請された場合。
2. 2)　人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
3. 3)　公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難なとき。
4. 4)　国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該業務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。

4. 個人情報の「共同利用」について

当社は、公表事項2. の表に記載の個人情報のうち、「花椿CLUBメンバー」情報および「ワタシプラス会員」情報については、以下のとおり共同利用を行っています。

5. 「開示等の請求」に応じる手続き等に関する事項

1. (1)　当社は、公表事項2. の表に記載の「開示対象個人情報」について、本人からの求めに応じ、利用目的の通知、個人情報の開示、訂正、追加または削除、利用の停止、消去、第三者への提供の停止（以下、「開示等」という）に対応します。
2. (2)　「開示等の請求」のお申し出先は、以下のとおりです。なお、これ以外の開示対象となる個人情報についての「開示等の請求」のお申し出先は、対象者に対し個別に明示します。
   1. 1)　「花椿CLUBメンバー」情報に関する「開示」「変更」および「退会」については、お客さまが花椿CLUBメンバーとして登録されているお店にて直接承ります。
   2. 2)　「資生堂ネット会員」情報に関する「開示」「変更」「退会」については、資生堂ウェブサイト内の以下のページより、お客さま自身で行っていただきます。
      その際には、お客さまの責任のもとに管理しているID・パスワードの入力をお願いいたします。
      ＜資生堂ネット会員登録確認・変更ページ＞
   3. 3)　｢ワタシプラス会員」情報に関する「開示」「変更」「退会」については、資生堂ウェブサイト内の以下のページより、お客さま自身で行っていただきます。
      その際には、お客さまの責任のもとに管理している会員ID（メールアドレス）・パスワードの入力をお願いいたします。
      ＜ワタシプラス会員登録確認・変更ページ＞
   4. 4)　「Beauty & Co. 会員」情報に関する「開示」「変更」「退会」については、Beauty & Co. ウェブサイト内の以下のページより、お客さま自身で行っていただきます。
      その際には、お客さまの責任のもとに管理しているログインID・パスワードの入力をお願いいたします。
      ＜Beauty & Co. マイページ 会員情報の変更＞
   5. 5)　「当社株主」の情報に関する「開示」「変更」等については、当社の株主名簿管理人である三井住友信託銀行株式会社にお申し出ください。
      また、その際の具体的な手続き要領については、三井住友信託銀行にご確認ください。
      ＜お申し出先＞
      〒168-0063
      東京都杉並区和泉2丁目8番4号 　電話 0120-782-031（フリーダイヤル）
      三井住友信託銀行株式会社　証券代行部
      なお、証券会社の口座でご所有の株式については、お取引の証券会社等へお申し出ください。
   6. 6)　本公表事項2. の表に記載の開示対象となる個人情報であって、上記以外のものの「開示等の請求」につきましては、下記宛、所定の申請書に必要書類を添付の上、郵送にてお申し出ください。その際、封筒に「個人情報開示等請求書類在中」とお書き添えください。
      ＜お申し出先＞
      〒105-8310
      東京都港区東新橋1丁目6番2号
      資生堂 お客さま窓口
3. (3)　「開示などの求め」に際して提出いただく書面（様式）
   「開示などの求め」を行う場合は、「開示等申請書」に必要事項をご記入の上、本人確認のための下記書類を同封の上、上記宛にご郵送ください。
   

   開示等申請書［ PDF：103KB ]

   ＜本人確認のための書類（いずれか1点）＞

   • 住民票（原本）
   • パスポート・免許証などの公的書類のコピー（なお、本籍地の記載のあるものについては、本籍地の部分を抹消するなどしてご提供ください）
4. (4)　代理人による「開示等の求め」
   「開示等の求め」をする者が、本人または未成年者または成年被後見人の法定代理人もしくは開示等求めをすることにつき本人が委託した代理人である場合は、下記の書類をあわせてご郵送ください。

   ＜法定代理人の場合＞

   • 法定代理権があることを確認するための書類（戸籍謄本、親権者の場合は扶養家族が記載された保険証のコピーも可）1 通
   • 未成年者または成年被後見人の法定代理人であることを確認するための書類（法定代理人の運転免許証、パスポートなどの公的書類のコピー）1 通

   ＜委任による代理人の場合＞

   • 委任状　1 通
   • 本人の印鑑証明書　1 通
5. (5)　「開示等の求め」に対する回答方法
   1. 1)　花椿CLUBメンバーについては、直接店頭にてご案内いたします。また、資生堂ネット会員、ワタシプラス会員、Beauty & Co. 会員については、各ウェブサイトの画面上で直接ご確認をお願いします。
   2. 2)　書面等で開示等を請求された方は本人確認後、原則として書面で回答します。（代理人による申請の場合は、当該代理人の申請が正当なものであるかを確認次第、同様に当該代理人へ書面で回答します。）
6. (6)　「開示等の求め」に関して取得した個人情報の「利用目的」
   開示等の求めにともない取得した個人情報は、開示等の求めに必要な範囲でのみ取り扱うものとします。
   提出いただいた書類は、開示等の求めに対する回答が終了後、2年間保存し、その後は廃棄します。
7. (7)　「開示対象個人情報」の不開示事由について
   次に定める場合は、不開示とします。不開示を決定した場合は、その旨および理由を付記して通知します。
   1. 1)　お申し出の際に、ご登録の住所、氏名、生年月日、ID・パスワードが一致しないとき等、本人確認ができない場合
   2. 2)　代理人による申請に際して、代理権が確認できない場合
   3. 3)　開示の求めの対象が「開示対象個人情報」に該当しない場合
   4. 4)　本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
   5. 5)　当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
   6. 6)　他の法令に違反することとなる場合

6. 「苦情」の受付窓口に関する事項（法第24条1項4号、施行令第5条）

当社の個人情報の取り扱いに関する苦情については、下記までお申し出ください。
なお、watashi+およびBeauty & Co. については、下記の専用窓口をご利用ください。

＜お問い合わせ先＞

＜認定個人情報保護団体の名称および苦情の解決の申し出先＞

＜ご注意＞
直接ご来社いただいてのお申し出はお受け致しかねますので、その旨ご了承ください。
また、フリーダイヤルへのお問い合わせについては、対応サービスの向上のために録音させていただきますので、あらかじめご理解とご協力をお願いいたします。

以上