株式会社資生堂（以下「当社」といいます）は、「個人情報の保護に関する法律」（以下「法」といいます。）および当社が準拠するJIS規格「個人情報保護マネジメントシステム（JIS Q15001：2006）の要求事項」（以下、「JIS Q15001：2006」といいます。）の定めに基づき、以下の事項を公表いたします。
- 個人情報保護管理者の表示（「JIS Q15001：2006」 3.4.4.3）
- 個人情報の利用目的の公表に関する事項（法第18条1項）
- 「保有個人データ」に関して「本人の知り得る状態」に置くべき事項（法第24条1項)、(JIS Q15001：2006 3.4.4.3)
- 個人情報の「第三者提供」について（法第23条2項）
- 個人情報の「共同利用」について（法第23条4項3号）
- 「開示等の請求」に応じる手続き等に関する事項(法第29条)、(JIS Q15001：2006 3.4.4.3）
- 「苦情」の受付窓口に関する事項(法第24条第1項4号、施行令第5条)
1.個人情報保護管理者の表示
当社における「個人情報保護管理者」は、執行役員総務部長です。
なお、個人情報保護管理者に対するご連絡につきましては、7.に記載のお問合せ先までお申し出ください。
2.個人情報の利用目的の公表に関する事項（法第18条1項）、（JIS Q15001：2006 3.4.2.4、3.4.2.5）
(1)当社において個人情報を取得する場合には、原則として、書面、ウェブ画面もしくは口頭でのご説明等の方法で、その都度利用目的を明示させていただきます。共同利用を行う場合についても、同様にその都度同意をいただきます。
(2)当社では、お客さまからのお問い合わせまたはご依頼等に伴いご連絡先をお伺いした場合や、ビジネス慣習上名刺交換をさせていただく場合など、取得する個人情報の利用目的が明らかな場合には、利用目的の明示を省略させていただく場合があります。
その場合でも、取得した個人情報は原則として以下の利用目的の範囲内で利用いたします。
| 個人情報の内容 | 利用目的 |
|---|---|
お客さまの個人情報 |
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取引先にかかわる個人情報 |
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(3)当社において、他の事業者より委託されている個人情報およびその利用目的は、以下の通りです。
| 個人情報の内容 | 利用目的 |
|---|---|
「取引先からエステティックサービス業務の受託に伴い取扱の委託を受けた」情報 【例】
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3.「保有個人データ」に関して「本人の知り得る状態」に置くべき事項（法第24条1項)、(JIS Q15001：2006 3.4.4.3)
(1)当社の「保有個人データ」（開示対象となる個人情報）およびその利用目的は下表の通りです。
| 個人情報の内容 | 利用目的 |
|---|---|
「花椿ＣＬＵＢメンバー」会員情報 |
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「資生堂ネット会員」情報 |
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「当社株主」の情報 |
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「採用希望者」の情報（内々定者、内定者およびインターンシップを含む） |
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「退職者」の情報 |
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「個人情報に関する開示等・苦情・相談等」申請者の情報 |
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「取引先企業の役員、従業員等」の情報 |
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(2)(1)の表に記載の利用目的を変更する場合には、その都度書面、ウェブ画面もしくは口頭でのご説明等の方法で同意をいただきます。
(3)(1)の表に記載された利用目的以外のために個人情報を取得し利用する場合には、該当する利用目的とお問合わせ先について、対象者に対し個別に明示します。この際取得した個人情報についても、明示した利用目的の範囲内で利用いたします。
4.個人情報の「第三者提供」について（法第23条2項）
当社は、お客さまより取得させていただいた個人情報を適切に管理し、あらかじめお客さまの同意を得ることなく第三者に提供することはありません。ただし、次の場合は除きます。
- 1)法令に基づき開示を要請された場合。
- 2)人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
- 3)公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
- 4)国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該業務の遂行に支障が及ぼすおそれがあるとき。
5.個人情報の「共同利用」について（法第23条4項3号）
当社は3．(1)の表に記載の個人情報のうち、「花椿ＣＬＵＢメンバー」会員情報については、以下のとおり共同利用を行っています。
| 個人情報の内容 | 「花椿ＣＬＵＢメンバー」会員情報 |
|---|---|
| 共同して利用される個人情報の項目 |
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共同して利用する者の範囲 |
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共同して利用する者の利用目的 |
本公表事項3．(1)の表に記載した利用目的に同じ |
共同して利用する個人情報の管理について責任を有する者の氏名又は名称 |
|
個人情報の取得方法 |
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6.「開示等の請求」に応じる手続き等に関する事項（法第２９条）、（JIS Q15001：2006 3.4.4.3）
(1)当社は、3．(1)の表に記載の「保有個人データ」について、を本人からの求めに応じ、利用目的の通知、個人情報の開示、訂正、追加又は削除、利用の停止、消去、第三者への提供の停止（以下、「開示等」といいます）に対応させていただきます。
(2) 3．(1)の表に記載の「保有個人データ」（開示対象となる個人情報）についての「開示等の請求」のお申し出先は、以下の通りです。なお、これ以外の「保有個人データ」（開示対象となる個人情報）についての「開示等の請求」のお申し出先は、対象者に対し個別に明示します。
- 1)「花椿ＣＬＵＢメンバー」の情報に関する「開示」「変更」及び「退会」については、お客さまが花椿ＣＬＵＢメンバーとして登録されているお店にて直接承ります。
-
2)「資生堂ネット会員」の情報に関する「開示」「変更」「退会」については、資生堂ウェブサイト内の以下のページより、お客さま自身で行っていただきます。
その際には、お客さまの責任で管理いただいているID・パスワードの入力をお願いいたします。
＜資生堂ネット会員登録確認・変更ページ＞
https://www.shiseido.co.jp/netclub/index.asp -
3)「当社株主」の情報に関する「開示」「変更」等については、当社の株主名簿に関する名義書換代理人である中央三井信託銀行株式会社にお申し出ください。
また、その際の具体的な手続き要領については、中央三井信託銀行にご確認ください。
＜お申し出先＞
〒１６８－００６３
東京都杉並区和泉二丁目８番４号 電話 ０３-３３２３-７１１１（代表）
中央三井信託銀行株式会社 証券代行部 -
4)3．(1)の表に記載の「保有個人データ」（開示対象となる個人情報）であって、上記1)～3)以外のものの「開示等の請求」につきましては、下記宛、所定の申請書に必要書類を添付の上、郵送にてお申し出ください。なお、封筒に「個人情報開示等請求書類在中」とお書き添えいただければ幸いです。
＜お申し出先＞
〒１０５－８３１０
東京都港区東新橋１－６－２ 汐留オフィス
株式会社資生堂 お客さま相談室 個人情報保護対策担当者宛
(3)「開示などの求め」に際して提出いただく書面（様式）及び開示方法
「開示等などの求め」を行う場合は、「個人情報開示等請求書」に必要事項をご記入の上、本人確認のための下記書類を同封の上、上記当てにご郵送ください。
＜本人確認のための書類（いずれか１点）＞
- 住民票（原本）
- パスポート・免許証などの公的書類のコピー（なお、本籍地の記載のあるものについては、本籍地の部分を抹消するなどしてご提供ください）
(4)代理人による「開示等の求め」
「開示等の求め」をする者が、本人又は未成年者又は成年非後見人の法定代理人もしくは開示等求めをすることにつき本人が委託した代理人である場合は、下記の書類
＜法定代理人の場合＞
- 法定代理権があることを確認するための書類（戸籍謄本、親権者の場合は扶養家族が記載された保険証のコピーも可）１通
- 未成年者又は成年非後見人の法定代理人であることを確認するための書類（法定代理人の運転免許証、パスポートなどの公的書類のコピー）１通
＜委任による代理人の場合＞
- 委任状 １通
- 本人の印鑑証明書 １通
(5)「開示等の求め」に対する回答方法
- 1)花椿ＣＬＵＢメンバーについては、直接店頭にてご案内いたします。また、資生堂ネット会員については、資生堂ウェブサイトの画面上で直接ご確認お願いします。
- 2)書面等で開示等を請求された方は本人確認後、原則として書面で回答いたします。（代理人による申請の場合は、当該代理人の申請が正当なものであるかを確認次第、同様に当該代理人へ書面で回答いたします。
(6)「開示等の求め」に関して取得した個人情報の「利用目的」
開示等の求めにともない取得した個人情報は、開示等の求めに必要な範囲でのみ取扱うものとします。提出頂いた書類は、開示等の求めに対する回答が終了後、２年間保存し、その後は廃棄させていただきます。
(7)「開示対象個人情報」の不開示事由について
次に定める場合は、不開示とさせていただきます。不開示を決定した場合は、その旨及び理由を付記して通知申し上げます。
- 1)お申し出の際に、ご登録の住所、氏名、成年月日、ＩＤ・パスワードが一致しないとき等、本人確認ができない場合
- 2)代理人による申請に際して、代理権が確認できない場合
- 3)開示の求めの対象が「開示対象個人情報」に該当しない場合
- 4)本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
- 5)当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
- 6)他の法令に違反することとなる場合
7.「苦情」の受付窓口に関する事項（法第２４条１項４号、施行令第５条）
当社の個人情報の取扱いに関する苦情については、下記までお申し出下さい。
〒105-8310
東京都港区東新橋1-6-2 汐留オフィス
株式会社資生堂 お客さま相談室 個人情報保護対策担当者宛
＜ご注意＞
直接ご来社いただいてのお申し出はお受け致しかねますので、その旨ご了承賜りますようお願い申し上げます。
また、フリーダイヤルへの問合せについては、対応サービスの向上のために録音させていただきますので、あらかじめご理解とご協力お願いいたします。
以上
