2019年5月

資生堂ベネフィーク エマルジョンⅡ(レフィル)
自主回収と商品交換に関するお知らせ

お客さま各位

平素は弊社商品に格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。

この度、弊社が4月5日(金)以降に販売した「ベネフィーク エマルジョンⅡ(レフィル)」の一部商品において、リニューアル前の中味を充填し生産していたことが判りました。

商品の安全性には問題ありませんが、自主回収させていただき、「ベネフィーク エマルジョンⅡ(本体)」と交換させていただきます。

お客さまに多大なるご心配、ご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。

今後、このような事態がないよう、より一層の品質管理の徹底に努めてまいります。

令和元年5月22日
株式会社資生堂

自主回収/商品交換の対象商品とご購入されたお客さまへのご案内

お客さまの「ベネフィーク エマルジョンⅡ(レフィル)」対象商品をお預かりのうえ、商品交換させていただきます。

※対象商品ならびに既に本体容器に詰め替え済みのお手持ち品につきましても「ベネフィーク エマルジョンⅡ(本体)」と交換させていただきます。

※お客さまに確実にご対応できるよう回収窓口にて承ります。店頭での交換対応は行っておりませんのであらかじめご了承ください。

※なお、誠に申し訳ございませんが、既に中味を使い切ってしまったなどの理由で、お手元に対象商品、ならびに本体容器に詰め替え済みのお手持ち品がない場合は、対応いたしかねます。

あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

自主回収/商品交換 対象商品
  • 「ベネフィーク エマルジョンⅡ(レフィル)」

    JANコード

    4901872672158

    【対象製造記号】

    9071BE

    • <表面>
    • ※トード柄(花柄)のパッケージはすべて回収対象外となります。
    • <裏面>
    • ※製造記号は商品裏面の右下部に、印字されています。
【株式会社資生堂ベネフィーク エマルジョンⅡ(レフィル)商品交換窓口】
インターネット(パソコン・スマートフォン等)
受付時間:24時間
フリーダイヤル
0120-044-799
受付時間:9:00~17:00(土・日・祝日を除く)
*お客さまの個人情報は、本件の目的以外には使用いたしません
*フリーダイヤルは混雑することが予想されます。つながりにくい時はインターネットからの受付、または、しばらくたってからおかけ直しください。