2020年1月

クレ・ド・ポー ボーテ マスカラシルエトフェ 2
自主回収と商品交換のお詫びとお知らせ

お客さま各位

平素は資生堂商品をご愛用賜り、誠にありがとうございます。

このたび、「クレ・ド・ポー ボーテ マスカラシルエトフェ  2」(ブラウン)につきましては、1個ケース側面の成分表示の一部に誤りがあることが判明しました。中味の品質および安全性には問題ございませんが、自主回収させていただき、正しい表示を記載した商品と交換させていただきます。

お客さまにご迷惑をおかけしますことをお詫び申し上げます。

今後、このような事態がないよう、より一層の品質管理の徹底に努めてまいります。

令和2年1月8日
株式会社資生堂

自主回収/商品交換の対象商品とご購入されたお客さまへのご案内

お客さまのお手元に対象商品がございましたら、誠にお手数ですが下記の【株式会社資生堂 クレ・ド・ポー ボーテ マスカラシルエトフェ 2 商品交換窓口】までご連絡いただきますようお願い申し上げます。対象商品をお預かりのうえ、商品交換させていただきます。

※お客さまに確実にご対応させていただくため回収窓口にて承ります。店頭での交換対応は行っておりませんのであらかじめご了承ください。

※2020年1月以前にご購入いただいた商品が回収対象です

※色調号数の異なる「マスカラシルエトフェ  1」(ブラック)は、回収対象ではありません

※なお、誠に申し訳ございませんが、お手元に対象商品をお持ちでないお客さまにつきましては、対応いたしかねます。あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

自主回収/商品交換 対象商品
  • クレ・ド・ポー ボーテ マスカラシルエトフェ  2 (ブラウン)

    JANコード

    45 14254 67076 7

    【対象製造記号】

    4086, 4174, 4175, 4185, 4217, 4246, 4281, 5085, 5118, 5138, 5182, 5247, 5288, 5308, 5337, 6019, 6043, 6064, 6103, 6132, 6172, 6183, 6239, 6277, 6307, 6342, 7023, 7053, 7081, 7107, 7136, 7157, 7187, 7188, 7234, 7249, 7303, 7314, 8017, 8045, 8082, 8094, 8169, 8285, 8339, 9015, 9203, 9288

    ※製造記号が「0」から始まるものは回収対象外です

    <本体>
    商品本体の底部をご確認ください。

    <1個ケース>
    1個ケース側面で「JANコード」、裏面の下部で「製造記号」をご確認ください。

    ※1個ケースがお手元にない場合も自主回収/商品交換いたします。
    ※1個ケース側面の成分表示箇所にラベルを貼付した商品は、回収対象品ではありません

    <成分誤記載の内容>

    【正しい全成分】

    水添ポリイソブテン,トリメチルシロキシケイ酸,イソドデカン,パルミチン酸デキストリン,ジステアルジモニウムヘクトライト,パラフィン,ヘキサヒドロキシステアリン酸ジペンタエリスリチル,酢酸ステアリン酸スクロース,(パルミチン酸/エチルヘキサン酸)デキストリン,PEG-10ジメチコン,ジメチコン,BG,水,キャンデリラロウ,テトライソステアリン酸スクロース,トリイソステアリン酸PEG-20水添ヒマシ油,アルガニアスピノサ油,アルギニン,PEG/PPG-36/41ジメチルエーテル,モルティエレラ油,アセチルヒアルロン酸Na,ヒアルロン酸Na,トリ(トリメチルシロキシ)シリルプロピルカルバミド酸プルラン,マイクロクリスタリンワックス,トリエトキシカプリリルシラン,トコフェロール,BHT,ケイ酸(Na/Mg),テトラヒドロテトラメチルシクロテトラシロキサン,テトラデセン,グリセリン,香料,酸化鉄,グンジョウ,酸化亜鉛

    【誤った全成分】

    水添ポリイソブテン,トリメチルシロキシケイ酸,イソドデカン,パルミチン酸デキストリン,ジステアルジモニウムヘクトライト,パラフィン,ヘキサヒドロキシステアリン酸ジペンタエリスリチル,酢酸ステアリン酸スクロース,(パルミチン酸/エチルヘキサン酸)デキストリン,PEG-10ジメチコン,ジメチコン,BG,水,キャンデリラロウ,テトライソステアリン酸スクロース,トリイソステアリン酸PEG-20水添ヒマシ油,アルガニアスピノサ油,アルギニン,PEG/PPG-36/41ジメチルエーテル,モルティエレラ油,アセチルヒアルロン酸Na,ヒアルロン酸Na,トリ(トリメチルシロキシ)シリルプロピルカルバミド酸プルラン,マイクロクリスタリンワックス,トリエトキシカプリリルシラン,トコフェロール,BHT,ケイ酸(Na/Mg),グリセリン,香料,酸化鉄

    ※正誤の違いの部分に下線を引いています。

    <1コケース側面 成分表示記載位置>

【株式会社資生堂 クレ・ド・ポー ボーテ マスカラシルエトフェ 2 商品交換窓口】
インターネット(パソコン・スマートフォン等)
受付時間:24時間
フリーダイヤル
0120-002-061
受付時間:9:00~17:00(土・日・祝日を除く)
*お客さまの個人情報は、本件の目的以外には使用いたしません
*フリーダイヤルは混雑することが予想されます。インターネットからのご連絡をおすすめいたします。