よくあるご質問

商品全般

オールインワン・化粧水・乳液には、レフィルをご用意しております。

洗顔→化粧水→美容液→乳液→オールインワンでございます。
1品5役のオールインワンですが、他のアイテムと組み合わせてお使いいただいても、もちろんかまいません。

肌悩みやスキンケアのこだわりに合わせた、あなたにぴったりな組合せをご提案します。
ぜひお試しください。
https://www.shiseido.co.jp/aqua/hantei/

オールインワン

1回あたりアーモンド粒大をご使用ください。(通常品であれば、 朝晩使用で約1カ月使えます)
もっとうるおいがほしいときは、同量を重ね塗りして、マスクとしてお使いください。

はじめにセットしてある白いシートを外して、キャップをするとロゴが正面にくるように設計されています。
初めてお使いになる前に、下記をお試しくださいませ。
①キャップを回してとり、中のシートを外します。
②つぎにキャップをきちんと閉めます。

1品5役のオールインワンですが、他のアイテムと組み合わせてお使いいただいても、もちろんかまいません。
いつものお手入れの最後にお使いくださいませ。

朝晩・季節問わずご使用いただけます。
商品に関わらず、朝は紫外線から肌を守るために、化粧下地や日焼け止めなどのアイテムのご使用がおすすめです。

化粧水・乳液

1回あたり化粧水は500円硬貨大、乳液は10円硬貨大をご使用ください。(通常品であれば、 朝晩使用で約1.5カ月使えます)

化粧水は、とろみのあるテクスチャーで、まるで美容液のようにうるおいを注ぎ込みます。
乳液は、肌にとろけるようになじんでまるでクリームのようにうるおいを閉じ込めます。

美容液級の化粧水のため、粘度が高く、ボトル上部の空間が少ない使い始めは、中味が出にくい場合があります。キャップを閉めたまま容器を逆さにして、戻します。その後、キャップをあけ、床に対して垂直に振ると出やすくなります。こちらの動画をご参考にしてください。

バランスケア ローション(医薬部外品)、バランスケア ミルク(医薬部外品)、バランスケア クリーム(医薬部外品)は、2024年2月20日をもって生産を終了いたしました。長い間ご愛用いただきまして、ありがとうございました。
お問い合わせを多くいただいている商品のため、一部ですが資生堂オンラインストアで在庫品をお求めいただける場合がございます。なくなり次第終了です。ご了承ください。

バランスケアラインの保湿機能は、新しい2つのラインに受け継がれています。
「アクアレーベル トリートメントローション (ブライトニング)(医薬部外品)」・「アクアレーベル トリートメントミルク (ブライトニング)(医薬部外品)」は保湿をしながら美白ケアを、「アクアレーベル トリートメントローション (オイルイン)」・「アクアレーベル トリートメントミルク (オイルイン)」は、よりしっとり保湿をしながらエイジングケアをしていただけます。

より肌にやさしいものをお求めの方は、「アクアレーベル アクアローション」「アクアレーベル アクアミルク」をお試しください。

発売後にパルミチン酸レチノールとナイアシンアミドのアイコンへ切替えて生産しておりますので、現在は2種類が混在している状況です。信頼できる小売店やオンラインストアで購入なさった商品であれば、ご心配ありません。

朝晩・季節問わずご使用いただけます。
商品に関わらず、朝は紫外線から肌を守るために、化粧下地や日焼け止めなどのアイテムのご使用がおすすめです。

発売後に、4MSKとCICAのアイコンへ切替えて生産しておりますので、現在は2種類が混在している状況です。信頼できる小売店やオンラインストアで購入なさった商品であれば、ご心配ありません。

エステ洗顔ジェル

1回あたりさくらんぼ粒大ご使用ください。(通常品であれば、 朝晩使用で約3週間使えます)
落ちにくいメイクの時には2回使用することをおすすめします。ポイントメイクは専用のクレンジングをお使いください。使い方はこちらの動画をご覧ください。

お使いいただけます。

落ちにくいメイクの時には2回使用することをおすすめします。ポイントメイクは専用のクレンジングをお使いください。

一般的なグルー(シアノアクリレート系)を使用したまつ毛エクステンションに使えます。こすらないようになじませてください。