会員登録/ログイン方法

• Beauty Key会員に登録しないと何か影響がありますか？

  ワタシプラスオンラインショップやお店専用ブランド交換サービス、ブランドメンバーシッププログラムのサービスなどが今後ご利用いただけなくなります。
  これまでワタシプラスでご利用いただいた情報やポイントを引継ぐことができますので、Beauty Key会員の登録をお勧めいたします。

• 何故、規約同意が必要なのでしょうか。

  今までのワタシプラスやブランドメンバーシッププログラムとは規約の内容が異なっております。 お手数ですが、改めてBeauty Keyの規約同意をお願いいたします。

• 「既存のアカウントでログイン」画面でパスワードを入力してもログインボタンがグレーのままでボタンが押せません。

  ご入力いただいたパスワードにお間違いはありませんか？
  パスワード入力欄右横の「目のマーク」を押してしていただくと入力いただいた文字が表示されますので、ご確認ください。
  また、Beauty Key会員規約をご確認いただいたのち、「会員規約に同意」のチェックボックスにチェックをいれていただくと「ログイン」ボタンが黒くなり押せるようになります。

• ログインボタンを押したら「ログインID、パスワードのいずれかに誤りがあります」というエラーメッセージが表示されました。

  ご入力いただいたパスワードにお間違いはありませんか？
  パスワード入力欄右横の「目のマーク」を押してしていただくと入力いただいた文字が表示されますので、ご確認ください。
  パスワードを忘れた方は、ログイン画面にて「パスワードがわからない方はこちら」を押して、新しいパスワードを設定してください。

• Beauty Keyアプリに登録したが過去に購入した分のポイントが反映されていない。

  すでにご利用いただいている「ワタシプラス」や「ブランド」のメールアドレスではなく、新しいメールアドレスで新規登録されている可能性があります。
  アプリを再インストールして、再度ログイン操作をお試しください。

  また、お店のメンバーズカードID(花椿CLUBカードID)をお持ちのお客さまは、アプリ・WEB上でご登録いただく必要がございます。こちらも合わせてご確認ください。

• 過去に購入した分のポイントを反映させるにはどうしたらよいですか。

  すでにご利用いただいている「ワタシプラス」や「ブランド」のメールアドレスでログインしていただくことで、過去に購入した分のポイントを反映させることができます。会員情報もそのまま引き継がれます。

  また、お店のメンバーズカードID(花椿CLUBカードID)をお持ちのお客さまは、アプリ・WEB上でご登録いただく必要がございます。こちらも合わせてご確認ください。

  ログイン方法は「ワタシプラスをご利用のお客さま」又は「ブランド（クレ・ド・ポー ボーテ/SHISEIDO/エリクシール）のメンバーシッププログラムをご利用のお客さま」のページでご確認ください。

• 今まで電話でしか注文をしたことがなく、会員IDを知りません。Beauty Key会員に登録する方法を教えてください。

  Beauty Keyお客さま窓口にて承っております。
  お客さまの氏名、電話番号など、ご本人さま確認を取らせていただいた上で対応させていただきます。
  お手元にBeauty Key会員規約が届いておりましたら、ご用意いただきますよう、お願いいたします。

Beauty Keyに関するお問い合わせはBeauty Keyお客さま窓口へご連絡ください。