よくあるご質問

エリクシールクラブへログイン後、メニュー内の「メンバー情報の照会」よりお手続きをお願いいたします。

メンバー情報の照会

パスワードの下にあるセキュリティチェックを実施してください。４つの四角をすべてグレーにしたうえでログインをお試しください。

「ログイン」ボタンの下にある「パスワードを忘れた方はこちら」から再設定いただけます。

購入証明（レシート等）の登録期限は、購入日から30日以内となります。
31日目以降の登録は承認されませんので、ご注意ください。

エリクシールクラブにメンバー登録の上、資生堂オンラインストアで対象商品をご購入された場合は、商品着荷時に自動的にエリクシールマイルが付与されます。エリクシールクラブメンバー登録前の購入分については、エリクシールマイルの対象となりませんのでご注意ください。

正しい商品名にて、再度登録をお願いします。申請いただいた商品の記載が購入証明（レシート等）に見当たらない場合は、承認結果メールでお知らせします。なお、下記の必須5項目が確認できる場合は、購入証明（レシート等）をもとに、エリクシールクラブにて修正の上、承認する場合もございます。
【必須項目】
(1)店舗名
(2)購入日
(3)商品名（またはJANコード）
(4)個数
(5)金額

購入証明（レシート等）の登録日より10日から2週間程度で、承認結果をメールにてご連絡します。
承認されなかった場合は、その理由もあわせてメールでお知らせしますので、ご確認ください。

購入証明（レシート等）の登録日より約1週間程度で承認が完了しますので、その翌日以降にマイル数をマイページに反映します。
マイルの獲得履歴や利用履歴は、「マイルの履歴」よりご確認いただけます。

マイルの履歴

ステージアップに該当する購入証明（レシート等）のご登録後、承認メール送信日の翌日以降の登録分より適用されます。
1回の購入証明（レシート等）登録で、ステージアップマイル数に達している場合でも、同一の購入証明（レシート等）内の商品についてはランクアップ前のマイル数が適用となります。
ステージアップに該当する購入証明（レシート等）の承認メール送信前に、次の購入証明（レシート等）をご登録いただいた場合、次ステージのマイル数が適用されず、月末にマイル数を補正する場合があります。

お客さまの年間累計マイル数に応じて決定いたします。
毎年1月1日～12月31日までの年間累計獲得マイル数に応じて、翌年のマイルステージが決定しますが、
1年の途中でも、年間累計マイル数が各ステージごとに設定された上限を超えるとステージアップします。

購入日の翌年12月31日までとなります。
例）2020年1月30日に商品購入後マイル獲得⇒有効期限：2021年12月31日

エリクシールマイルは、エリクシールクラブの交換対象商品とのみ交換ができます。
エリクシールマイルは、Beauty Keyのポイントやビューティーポイント等、その他の資生堂のポイントとは交換はできません。
また、資生堂オンラインストアにて商品購入時にエリクシールマイルを充当することもできません。

エリクシールクラブの交換対象商品の中でご希望の商品交換に必要なマイル数が全額貯まった場合にのみ、エリクシールクラブのサイト内から対象商品への交換申し込みができます。お電話でのマイル交換はできません。
対象商品と必要マイル数は下記よりご確認ください。

マイルと商品の交換申し込みはこちら

交換希望商品に必要なエリクシールマイル数に対して、お持ちのマイル数が不足している場合、現金やクレジットカードでのお支払いで充当することはできません。全てエリクシールマイルでの交換となります。

お届けまで、最長で1ヵ月程度お時間をいただいております。

• ※マイル交換品の発送メールは送信されません。
  交換確定後のキャンセルや内容変更は承っておりません。
  お届けの日時指定は承っておりません。

順次補充いたしますので、補充されるまでお待ちください。

LINEでエリクシールの公式アカウントを友達追加していただきますと、友だち限定のお得なキャンペーンやプレゼント情報を随時お届けいたします。

ID連携とはLINEのアカウントと、エリクシールクラブメンバーIDを連携させることです。
LINEアカウントとエリクシールクラブメンバーIDの連携を行うことで、LINE画面から購入証明（レシート等）の登録やマイルの確認、キャンペーンのお知らせなど、さまざまな情報をLINEでチェックできます。

• ※ID連携にはLINEアプリのダウンロードと、エリクシール公式LINEアカウントの友だち登録が必要です。

LINEアプリを最新のバージョンにアップデートしてから再度お試しください。

• ※一部の機種端末やOSのバージョンによっては「ID連携」に対応していない場合がございます。

LINEのリッチメニュー ＞ エリクシールクラブメンバーのお客様 内の「エリクシールマイルを貯める（レシート等 購入証明の登録）」をタップし、画面の指示に従って登録ください。

• ※アップロードにはLINEのアカウントと、エリクシールクラブメンバーIDの連携が必要です。

ご家族やご友人にエリクシールクラブを紹介いただき、ご登録された際に紹介者に特典として100マイルを付与いたします。

紹介いただける方はお一人様5名までとなります。

お友達のメンバーシップ参加が完了した時点で100マイルを獲得となります。マイルは1週間以内に付与されます。