返品・交換・キャンセル

ご返送ください

ご記入いただいた「返品・交換シート」と「返品・交換品」をお手持ちの箱などに入れてお近くの宅配業者よりご返送ください。

※お客さまのご都合による返品・交換の場合は、返送料はお客さまのご負担とさせていただきますが、破損や配送ミスなど当社理由による場合、また赤みやひりつきなど肌にトラブルがあった場合の返品・交換の際の返送料は当社が負担いたします。

キャンセルは、ご注文受付終了後「マイページ」の購入履歴の中でキャンセルボタンがある時に可能となります。

返金について

返品時の返金方法はお支払方法により異なります。詳細は以下をご参照ください。

※破損や配送ミスなど当社理由、もしくは赤みやひりつきなど肌のトラブルによる返品・交換の際には、商品購入時にお客さまが送料を負担いただいた場合は、商品代と合わせて送料を返金いたします。

クレジットカードでお支払いの場合

クレジットカードへ返金いたします。
この場合、クレジットカード会社の対応により、当サイトで返金処理を完了してから、実際に返金されるまでに時間がかかる場合がございます。
なお、返金処理のタイミングによっては、カード決済日に間に合わず、ご返金が翌月になる場合があります。
クレジットカード会社から返金されるタイミングや、クレジットカードご利用明細書に記載された金額についてご不明な点がある場合は、クレジットカード会社に直接お問合わせください。

クレジットカード以外でお支払いの場合

ご指定の口座へ送金いたします。
この場合、返金処理のタイミングによっては、ご返金が2週間後になる場合がございます。あらかじめご了承ください。