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  • #ぴったりアイテム
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明るく艶やかな肌に
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ご利用上の注意

Webカウンセリングを通じて、お客さまに合った商品をご提案させていただきます。
このWebカウンセリングのご案内および注意事項、ならびにWebカウンセリングの各メニューに記載されている注意事項等を必ずご確認いただき、ご同意いただいた上でご予約をお願いします。
なお、ご予約の際は、外部サイト(株式会社サイバーエージェントが提供する予約・カウンセリングサービス「リモてなし」)に遷移いたします。

Webカウンセリング予約時のご案内

事前にご自宅の通信状況をご確認ください。
Webカウンセリングを受けていただくにあたっては、画面の大きいデバイスを使用されること、および明るい部屋など、安全が確保された環境でご参加いただくことをおすすめします。※車の運転中や、公共交通機関での移動中のご利用はお控えください。
Webカウンセリングを受けやすい髪形、素顔でのご参加をおすすめします。
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Webカウンセリングを通じて、お客さまに合ったメイクやお手入れ方法、商品およびその商品のご購入の提案をさせていただきますのでカウンセリング中はカメラ機能をオンにした状態でご参加ください(化粧品のご購入にあたっては商品代金・送料がかかります)
ご登録いただいたメールアドレスや電話番号に情報の不備やその他、Webカウンセリングに支障があることが予測される場合、こちらからご連絡をさせていただくこともございます。
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ご予約は1日1コース(1回のみ)とさせていただきます。1日2回以上のご予約をいただいた場合には、2回目以降のご予約はキャンセルさせていただきますので予めご了承ください。
お客さまご自身のお顔等にスキンケアやメイクを施される場合には、衛生面・安全面に十分ご注意の上、お客さまご自身の判断で行ってください。トラブル・事故等があったとしても、当社は責任を負いかねます。

注意事項

パーソナルビューティーパートナーの指名はできません。ご了承ください。
ご参加はご予約者ご本人のみに限らせていただきます。
ご予約受付完了後、変更をご希望の場合は、スケジュールに空きがあれば対応が可能です。ご予約受付完了後に届くメールの確認事項の「キャンセルはこちら」からキャンセル手続きをし、新たにご希望されるコース・日時を選択し予約をご変更ください。
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当日、ご予約の時間10分をすぎてもWebカウンセリングへの参加が無い場合にはキャンセルとさせていただきます。
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ご不明な点は、以下の問い合わせ先までご連絡ください。
【問い合わせ窓口】オンラインビューティー事務局(平日10~17時、土日祝日除く)
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3ご希望のコースの空き情報を確認し、時間を選択します。

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5申込が完了すると、ご予約内容が記載された確認メールが送付されます。

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カウンセリング後に送ってくれるビューティープランが役立っています♪カウンセリング時に聞いたメイクの方法やおすすめの商品を再確認できるのがいいです!

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知りたかった新商品の特長はもちろん、家の近くの取り扱い店舗も調べて教えていただきました。本当に助かりました!

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迅速、丁寧で聞きたいことやアドバイスも添えてくれて、素晴らしい対応です。また利用したいです!

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悩んでいた眉の描き方をレッスンしてもらえたので、明日から自分でも上手く描けそう!

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化粧品を使う順序を確認できてよかった。ちょっとしたことが電話1本で確認できるのは便利ね。

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男性でも気軽に利用できるのが嬉しい。

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普段は使用しないカラー提案をしていただき、メイクの幅が広げられそう!

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子供が一緒でも、気兼ねなく相談できて嬉しかったです♪

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さすが美容のプロ!やっぱり美容部員さんに相談するのが間違いないと思いました。

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お店に行く前に商品について知りたいことを教えてもらえるので助かります。

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電話でメイクの仕方って聞けるのかなと思っていましたが、丁寧に順を追って教えてもらいコツがわかりました。

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