オンラインビューティー [オンライン総合美容相談]｜Beauty Key（ビューティーキー） by Shiseido／資生堂

好きなときに、好きな場所で
美容のプロと気軽に相談

ビデオ
電話
チャット

お客さまの声

ご利用の流れ
はこちら

初めてのかたも安心です！

Online Beautyは、あなたにぴったりの
アドバイスを受けられるオンライン総合美容相談サービスです。
ささいなことでも美容のプロにお気軽にご相談ください！

お好きな時に、
お好きなスタイルでご相談

3タイプからお選びください

フェイス・トゥ・フェイスでよりパーソナルなアドバイスを受けたい方におすすめです。ビデオ
会話をしながら気軽に相談したいという方におすすめです。電話
場所や時間を気にせず、聞きたいことだけをすぐに聞きたいという方におすすめです。チャット

直撃レポート！
動画で⾒る
Online Beauty

お客さまに寄り添った
カウンセリング

商品の使い方や自分に似合うメイク、自分にあうスキンケアの方法など、
美容についてのあらゆるお悩みにお応えいたします。
資生堂パーソナルビューティーパートナーがお客さまお一人おひとりに
最適なアドバイスを行います。

今のスキンケアは
私にあっているのかな？

#ぴったりアイテム
#How to
#季節のお手入れ

明るく艶やかな肌に
仕上げたいけど…
どんなベースメイクが
いいの？

#つや肌
#手抜き感ゼロ
#ナチュラル × カバー力

私に似合う
メイクアップが
知りたいな

#顔タイプ別
#トレンドメイク
#イエベ・ブルべ

※Online Beautyサービスのご利用は無料です。
※お応えできないブランド・商品もございます。

ビデオで相談

予約コース

パーソナルビューティーパートナーがフェイス・トゥ・フェイスでお客さまにお応えする美容相談サービスです。
聴覚障がい者向けコースは専用コースをお選びください。

スキンケア

予約コース

メイクアップ

予約コース

メイクアップ

予約コース

メイクアップ

予約コース

予約コースを選ぶ

プレオープンNEW
聴覚障がい者向けコース

2024年10月より手話を勉強中の美容部員による手話対応コースがプレオープン！
まずは2コース、週一程度の開催ですが、
お客さま一人ひとりの障がいレベルやコミュニケーションスタイルに合わせた美容相談を実施いたします。

メイクアップ

予約コース

メイクアップ

予約コース

予約コースを選ぶ

※「予約コースを選ぶ」を選択しますと外部サイトへ遷移します。
※ご予約は1日1コース（1回のみ）とさせていただきます。
ご了承ください。
※サンプルをお送りするコースのご利用は期間中1回とさせていただきます。
また、サンプルの送付は日本国内に限ります。
あらかじめご了承ください。
※ご予約前に注意事項を必ずお読みください。

ご利用上の注意

Webカウンセリングを通じて、お客さまに合った商品をご提案させていただきます。
このWebカウンセリングのご案内および注意事項、ならびにWebカウンセリングの各メニューに記載されている注意事項等を必ずご確認いただき、ご同意いただいた上でご予約をお願いします。
なお、ご予約の際は、外部サイト（株式会社サイバーエージェントが提供する予約・カウンセリングサービス「リモてなし」）に遷移いたします。

Webカウンセリング予約時のご案内

事前にご自宅の通信状況をご確認ください。
Webカウンセリングを受けていただくにあたっては、画面の大きいデバイスを使用されること、および明るい部屋など、安全が確保された環境でご参加いただくことをおすすめします。※車の運転中や、公共交通機関での移動中のご利用はお控えください。
Webカウンセリングを受けやすい髪形、素顔でのご参加をおすすめします。
お肌にトラブルがある際は対応できない場合がございます。
Webカウンセリングを通じて、お客さまに合ったメイクやお手入れ方法、商品およびその商品のご購入の提案をさせていただきますのでカウンセリング中はカメラ機能をオンにした状態でご参加ください（化粧品のご購入にあたっては商品代金・送料がかかります）
ご登録いただいたメールアドレスや電話番号に情報の不備やその他、Webカウンセリングに支障があることが予測される場合、こちらからご連絡をさせていただくこともございます。
ご予約の混雑状況によってお客さまのご希望の時間帯をご案内できない場合がございます。ご了承ください。
オンラインカウンセリング開始の数分前にミーティングルームにご参加ください。
ご予約受付完了後、登録のメールアドレスへ受付完了メールをお送りさせていただきます。@mail.remotenashi.jpを受信できるように設定してください。
Webカウンセリング終了後、ご登録いただいたメールアドレスにアフターフォローのメールをさせていただきます。@mail.remotenashi.jpを受信できるように設定してください。
ご予約は1日1コース（1回のみ）とさせていただきます。１日2回以上のご予約をいただいた場合には、2回目以降のご予約はキャンセルさせていただきますので予めご了承ください。
お客さまご自身のお顔等にスキンケアやメイクを施される場合には、衛生面・安全面に十分ご注意の上、お客さまご自身の判断で行ってください。トラブル・事故等があったとしても、当社は責任を負いかねます。

注意事項

パーソナルビューティーパートナーの指名はできません。ご了承ください。
ご参加はご予約者ご本人のみに限らせていただきます。
ご予約受付完了後、変更をご希望の場合は、スケジュールに空きがあれば対応が可能です。ご予約受付完了後に届くメールの確認事項の「キャンセルはこちら」からキャンセル手続きをし、新たにご希望されるコース・日時を選択し予約をご変更ください。
キャンセルする場合には、予約受付完了メール内のリンクよりキャンセル手続きをしてください。
ご家族を含む第三者に予約受付完了メールやそのメール内のリンクを転送することは固く禁止いたします。
当日、ご予約の時間をすぎてもWebカウンセリングへの参加が無い場合にはキャンセルとさせていただきます。
パーソナルビューティーパートナーによるカウンセリングの円滑な進行を妨げる言動をされた場合には、予定の所要時間経過前であっても通信を切断させていただく場合がございます。
Webカウンセリングの録音・録画、営利目的等での利用は固く禁止いたします。
Webカウンセリング中、今後のサービスの向上およびパーソナルビューティーパートナーの活動状況を把握するため、Webカウンセリングの様子を録音・録画させていただきます。
Webカウンセリングは、状況により予告なく中止となる場合がございます。
ご予約受付は、Webカウンセリングの実施日ごとに、定員になり次第終了いたします。
公序良俗に反する行為、不正行為、営利目的等による行為であると認められる場合には、ご予約をすべてキャンセルさせていただきます。
ご本人さま以外の人物と偽ったご予約、または偽りの個人情報でのご予約であると認められる場合には、ご予約をすべてキャンセルさせていただきます。（Webカウンセリング実施前にサンプルをお届けするWebカウンセリングメニューの場合は）オークション等へのサンプルの出品等の転売行為は固く禁止させていただきます。

ご不明な点は、以下の問い合わせ先までご連絡ください。

お問い合わせはこちら

受付時間：平日10:00~17:00、土日祝日を除く

推奨環境

推奨環境以外でご覧いただいた場合、デザインが異なった表示となり、機能が使えないなど正しく動作しない可能性がございます。接続環境によっては、カウンセリングができなくなる場合もございますのでご了承下さい。
※yahooメールなど、一部のメールに記載されているURLからカウンセリングに参加すると音声トラブル等発生する可能性があります。URLをコピーして別ブラウザからアクセスしてください。

PC	Windows 10 以上 macOS big sur 以上
スマートフォン	iOS 14.0 以上（15.1は使用不可） Android 9.0 以上
フィーチャーフォン	（未対応）
ブラウザ	Chrome / Safari / Edge の最新バージョン IE（Internet Explorer）は推奨環境ではありませんのでご注意ください。