ご利⽤上の注意

Webカウンセリングを通じて、お客さまに合った商品をご提案させていただきます。
このWebカウンセリングのご案内および注意事項、ならびにWebカウンセリングの各メニューに記載されている注意事項等を必ずご確認いただき、ご同意いただいた上でご予約をお願いします。
なお、ご予約の際は、外部サイト（Saloca Ltdが提供する予約サービス「Appointedd」）に遷移いたします。

Webカウンセリング予約時の
ご案内

• ・事前にご⾃宅の通信状況をご確認ください。
• ・Webカウンセリングを受けていただくにあたっては、画⾯の⼤きいデバイスを使⽤されること、および明るい部屋など、安全が確保された環境でご参加いただくことをおすすめします。
  ※⾞の運転中や、公共交通機関での移動中のご利⽤はお控えください。
• ・Webカウンセリングを受けやすい髪形、素顔でのご参加をおすすめします。
• ・お肌にトラブルがある際は対応できない場合がございます。
• ・Webカウンセリングを通じて、お客さまに合ったメイクやお⼿⼊れ⽅法、商品およびその商品のご購⼊の提案をさせていただきますのでカウンセリング中はカメラ機能をオンにした状態でご参加ください（化粧品のご購⼊にあたっては商品代⾦・送料がかかります）
• ・ご登録いただいたメールアドレスや電話番号に情報の不備やその他、Webカウンセリングに⽀障があることが予測される場合、こちらからご連絡をさせていただくこともございます。
• ・ご予約の混雑状況によってお客さまのご希望の時間帯をご案内できない場合がございます。ご了承ください。
• ・オンラインカウンセリング開始の数分前にMicrosoft Teamsのミーティングルームにご参加ください。（開始前までにMicrosoft Teamsアプリをダウンロードしてください）
• ・オンラインカウンセリング開始の数分前にミーティングルームにご参加ください。
• ・ご予約受付完了後、登録のメールアドレスへ受付完了メールをお送りさせていただきます。@appointedd.comを受信できるように設定してください。
• ・Webカウンセリング終了後、ご登録いただいたメールアドレスにアフターフォローのメールをさせていただきます。omni.beauty@shiseido.comを受信できるように設定してください。
• ・ご予約は1⽇1コース（1回のみ）とさせていただきます。1⽇2回以上のご予約をいただいた場合には、2回⽬以降のご予約はキャンセルさせていただきますので予めご了承ください。
• ・お客さまご⾃⾝のお顔等にスキンケアやメイクを施される場合には、衛⽣⾯・安全⾯に⼗分ご注意の上、お客さまご⾃⾝の判断で⾏ってください。トラブル・事故等があったとしても、当社は責任を負いかねます。

有償コース予約時の注意

• ・事前に参加費をお支払いください。お支払いはStripe,Inc．が運営する決済サービスstripeにてお支払いいただきます。
• ・参加費をお支払いいただけない場合は、ご予約いただけません。
• ・ご予約日時の24時間前までに、上記の方法でキャンセル手続をしていただいた場合は、キャンセルを承ります。この場合は、キャンセル料はいただきません。
• ・ご予約当日のキャンセルおよび無断キャンセルの場合、キャンセル料が発生する場合がございますので、キャンセルの場合は必ずご予約日時の24時間前までにキャンセル手続をしてださい。
• ・当日のキャンセルや無断キャンセルをされたかたは、次回のご予約をお断りする場合がございます。
• ・ウェブカウンセリング開始後のキャンセルや返金は、当社の責に帰すべき事由によりウェブカウンセリングの全部または一部をご提供できなかった場合を除き、お受けいたしません。

注意事項

• ・ご参加はご予約者ご本⼈のみに限らせていただきます。
• ・ご予約受付完了後、変更をご希望の場合は、スケジュールに空きがあれば対応が可能です。ご予約受付完了後に届くメールの確認事項の「キャンセルはこちら」からキャンセル⼿続きをし、新たにご希望されるコース・⽇時を選択し予約をご変更ください。
• ・キャンセルする場合には、予約受付完了メール内のリンクよりキャンセル⼿続きをしてください。
• ・ご家族を含む第三者に予約受付完了メールやそのメール内のリンクを転送することは固く禁⽌いたします。
• ・当⽇、ご予約の時間から10分をすぎてもWebカウンセリングへのご参加が無い場合には、キャンセルとさせていただきます。この場合は、キャンセル料として参加費の全額を頂戴いたします。
• ・パーソナルビューティーパートナーによるカウンセリングの円滑な進⾏を妨げる⾔動をされた場合には、予定の所要時間経過前であっても通信を切断させていただく場合がございます。
• ・Webカウンセリングの録⾳・録画、営利⽬的等での利⽤は固く禁⽌いたします。
• ・Webカウンセリング中、今後のサービスの向上およびパーソナルビューティーパートナーの活動状況を把握するため、Webカウンセリングの様⼦を録⾳・録画させていただきます。
• ・Webカウンセリングは、状況により予告なく中⽌または変更となる場合がございます。
• ・ご予約受付は、Webカウンセリングの実施⽇ごとに、定員になり次第終了いたします。
• ・公序良俗に反する⾏為、不正⾏為、営利⽬的等の⾏為は禁止いたします。これらの行為に該当すると判断した場合には、ご予約をすべてキャンセルさせていただきます。また、Webカウンセリングの途中で判明した場合は、Webカウンセリングを中止するなど、必要な対応を実施いたします。
• ・ご本⼈さま以外の⼈物と偽ったご予約、または偽りの個⼈情報でのご予約であると認められる場合には、ご予約をすべてキャンセルさせていただきます。
• ・Webカウンセリングの際にお使いいただくためにお届けするサンプル等につきまして、オークション等への出品またはその他第三者への転売等の譲渡⾏為は、全て固く禁⽌させていただきます。Webカウンセリングをお受けいただく方が、Webカウンセリングの際にご自身でお使いください。
• ・ご不明な点は、以下の問い合わせ先までご連絡ください。

推奨環境

推奨環境以外でご覧いただいた場合、デザインが異なった表⽰となり、機能が使えないなど正しく動作しない可能性がございます。接続環境によっては、カウンセリングができなくなる場合もございますのでご了承下さい。

※yahooメールなど、⼀部のメールに記載されているURLからカウンセリングに参加すると⾳声トラブル等発⽣する可能性があります。URLをコピーして別ブラウザからアクセスしてください。

PC	Windows 8.1、Windows 10 以降 Mac OS X 10.11 以降
スマートフォン	iOS 11 以降 Android 6.0 以降
フィーチャーフォン	（未対応）
プラウザ	Chrome / Safari (Mobile Safari) / Firefox / Edge の最新バージョン IE（Internet Explorerは推奨環境ではありませんのでご注意ください）/ Internal

Webカウンセリングに伴いご提供いただく個⼈情報の取扱い等について

• ・ご予約の際は、Saloca Ltdが提供する予約サービス「Appointedd」をお使いいただきます。株式会社資⽣堂および資⽣堂ジャパン株式会社（以下、併せて「当社」といいます）は、個⼈情報の取り扱いに関する規程にもとづきお客さまの個⼈情報を管理いたします。
• ・Webカウンセリングのご予約は、Beauty Key会員さま向けのサービスです。Beauty Key会員登録がお済みでないお客さまは、ご登録の上でご利⽤ください。
• ・当社は、Webカウンセリングのご予約時およびWebカウンセリング時に取得するお客さまの個⼈情報を、Beauty Key会員規約に定める個⼈情報の取り扱いに基づき取り扱います。
• ・Beauty Key会員に登録いただくと、新製品情報やサンプルプレゼント情報などのおトクな情報が掲載されたメールマガジンの受け取りが⾃動登録されます。
• ・メールマガジンの受け取り可否、ブランドお気に⼊り登録の変更については、マイページでいつでも⾏うことができます。
• ・個⼈情報に関するお問い合わせは、以下までお願いいたします。
  【問い合わせ窓⼝】オンラインビューティー事務局（平⽇10〜17時、⼟⽇祝⽇除く）
  【メールアドレス】omni.beauty@shiseido.com
• ・当社は、上記に定めるほか、当社のプライバシーポリシー（https://corp.shiseido.com/jp/privacy-policy/）に従って、お客さまの個⼈情報を取り扱います。
• ・Webカウンセリングの中で、パーソナルビューティープランなど、当社の別のオンラインサービスをご利⽤いただく場合があります。その場合は、当社のウェブサイトのご利⽤に際して（https://www.shiseido.co.jp/beautykey/term_of_use/）に記載の各条項にご同意のうえでご利⽤いただきます。