【定期お届けサービスについて】

サービス対象の商品からご希望商品を毎回自動的にお届けするサービスです。解約されない限り、継続してお届けされます。

【キャンペーンについて】

1. 通常購入で実施しているキャンペーンは適用されません。
   例）11,000円以上ご購入でスイーツプレゼント、化粧品デーなど
2. コースを解約し、同じコースを再申し込みした場合、継続回数は一旦リセットされ、１回目購入からのスタートとなります。ご了承ください。

【お届けについて】

1. 通常注文のお届けとは別の便でのお届けになる場合もあります。
2. 初回お届け日は下記のいずれかからお選びいただけます。
   1. 通常配送（２～３日後に出荷します）
      • ※ 沖縄を含む一部地域においては、通常より 4～5 日多くお時間をいただきます。
   2. 日付指定（ご指定可能な日付は一か月以内となります）
3. 時間帯指定を希望される場合、以下から選択できます。
   1. 午前中
   2. 14：00～16：00
   3. 16：00～18：00
   4. 18：00～20：00
   5. 19：00～21：00
4. 注文をスキップ・キャンセル・返送・返品した場合、その回で発送予定だった販促品を次の回でお届けいたします。
   • ※ 処理日により、次々回にお届けする場合がございます。

【お支払いについて】

【自動的に解約になるケースについて】

1. ご登録いただいたクレジットカード情報に不備・エラーがある（オーソリ失敗・有効期限切れ等）。
   なお資生堂オンラインストアでは、カード情報詳細を保有しておりません。そのため、カード情報によるエラー理由はご案内いたしかねます。カード所有者ご本人様よりクレジットカード会社様へご確認ください。
2. お届け先のご登録住所についての不備・エラーがある。
   市町村の合併等に伴い、ご登録の郵便番号が変更されているケース等を指します。
3. 自動解約した場合には、お客さまご自身で、再度ご契約のお手続きをお願いいたします。
   この場合、自動解約以前の継続回数は引き継ぎませんので、ご了承ください。
4. 当社が定期お届けサービスの対象商品の販売を中止する。

【契約内容の変更について】

1. 商品のお届けサイクルを変更したい場合は、次回お届け予定日の15日前までにマイページから可能です。お届けサイクルについては、次々回のお届けから変更が適用されます。
2. 資生堂オンラインストアでは、お客さまに事前に告知のうえ、定期お届けサービスの内容（お届けする商品の内容・タイプ、価格、割引率、送料、お届け方法、お届けサイクル、お届け日時等、定期お届けサービスに関連するすべて）を変更する場合があります。変更後の定期お届けサービスの利用を希望されない場合は、マイページより、別途お知らせする期日までに変更又は解約のお手続きをしてください。所定の期日までに変更又は解約の手続きをされない場合は、変更内容を承諾したものとみなします。

【スキップ・キャンセルについて】

1. 次回のお届けをスキップしたい場合、次回お届け予定日の15日前までであれば、マイページから承ります。
2. 次回お届け予定日の14日以内で注文をキャンセルしたい場合は、マイページの購入履歴をご確認いただき、該当する注文について「キャンセル」ボタンを押してください。
   • ※ ボタンが表示されている期間のみキャンセル可能となります。配送準備に入ると「キャンセル」ボタンは表示されなくなりますので、お早目にお手続きいただけますようお願いいたします。
   • ※ スキップ確定後は、スキップの取消はできません。

【返品・交換について】

1. 返品・交換の場合、まずは、電話でお問い合わせください。
   • ※ 事前にご連絡いただいていない場合、ご返品・交換をお受けできない場合があります。

   資生堂オンラインストアサポートセンター
   0120-31-4710
   受付時間　9：00～21：00（年末年始、法定点検日を除く）

2. 商品到着後30日以内は返品・交換を承ります。
   • ※ お客さまのご都合による返品・交換の場合は、返送料はお客さまのご負担とさせていただきますが、破損や配送ミスなど当社理由による場合の返品・交換の際の返送料は当社が負担いたします。
3. お客さまのご都合で返品を承った場合、返品分は購入回数にはカウントされません。次回お届け分をお受け取りになると引き続きカウントされます。
4. また、返品・交換を承った場合でも、定期お届けサービスを終了する場合には別途解約手続が必要になります。
5. 商品の返品時は、その回の特典もあわせて返送することが必須となります。ご了承ください。

【解約について】

解約をする場合につきましては、「マイページ」より手続きを行ってください。
原則としていつでも解約ができますが、配送の準備に入った商品に関しましては解約ができませんので、ご注意ください。

【お届け先住所のご変更について】

お届け先の住所をご変更される場合は、資生堂オンラインストアサポートセンターで変更手続きをしてください。

• ※ マイページにてご登録のご住所を変更しても、定期お届けサービスのご住所は変更されません。
• ※ インターネットでの変更はできません。
• ※ 島しょ部・離島・一部エリアについて、ご希望に沿えない場合がございます。

資生堂オンラインストアサポートセンター
0120-31-4710
受付時間　9：00～21：00（年末年始、法定点検日を除く）

【定期お届けサービスについて】

サービス対象の商品からご希望商品を毎回自動的にお届けするサービスです。解約されない限り、継続してお届けされます。

【キャンペーンについて】

1. 通常購入で実施しているキャンペーンは適用されません。
   例）11,000円以上ご購入でスイーツプレゼント、化粧品デーなど
2. コースを解約し、同じコースを再申し込みした場合、継続回数は一旦リセットされ、１回目購入からのスタートとなります。ご了承ください。

【お届けについて】

1. 通常注文のお届けとは別の便でのお届けになる場合もあります。
2. 初回お届け日は下記のいずれかからお選びいただけます。
   1. 通常配送（２～３日後に出荷します）
      • ※ 沖縄を含む一部地域においては、通常より 4～5 日多くお時間をいただきます。
   2. 日付指定（ご指定可能な日付は一か月以内となります）
3. 時間帯指定を希望される場合、以下から選択できます。
   1. 午前中
   2. 14：00～16：00
   3. 16：00～18：00
   4. 18：00～20：00
   5. 19：00～21：00
4. 注文をスキップ・キャンセル・返送・返品した場合、その回で発送予定だった販促品を次の回でお届けいたします。
   • ※ 処理日により、次々回にお届けする場合がございます。

【お支払いについて】

【自動的に解約になるケースについて】

1. ご登録いただいたクレジットカード情報に不備・エラーがある（オーソリ失敗・有効期限切れ等）。
   なお資生堂オンラインストアでは、カード情報詳細を保有しておりません。そのため、カード情報によるエラー理由はご案内いたしかねます。カード所有者ご本人様よりクレジットカード会社様へご確認ください。
2. お届け先のご登録住所についての不備・エラーがある。
   市町村の合併等に伴い、ご登録の郵便番号が変更されているケース等を指します。
3. 自動解約した場合には、お客さまご自身で、再度ご契約のお手続きをお願いいたします。
   この場合、自動解約以前の継続回数は引き継ぎませんので、ご了承ください。
4. 当社が定期お届けサービスの対象商品の販売を中止する。

【契約内容の変更について】

1. 商品のお届けサイクルを変更したい場合は、次回お届け予定日の15日前までにマイページから可能です。お届けサイクルについては、次々回のお届けから変更が適用されます。
2. 資生堂オンラインストアでは、お客さまに事前に告知のうえ、定期お届けサービスの内容（お届けする商品の内容・タイプ、価格、割引率、送料、お届け方法、お届けサイクル、お届け日時等、定期お届けサービスに関連するすべて）を変更する場合があります。変更後の定期お届けサービスの利用を希望されない場合は、マイページより、別途お知らせする期日までに変更又は解約のお手続きをしてください。所定の期日までに変更又は解約の手続きをされない場合は、変更内容を承諾したものとみなします。

【スキップ・キャンセルについて】

1. 次回のお届けをスキップしたい場合、次回お届け予定日の15日前までであれば、マイページから承ります。
2. 次回お届け予定日の14日以内で注文をキャンセルしたい場合は、マイページの購入履歴をご確認いただき、該当する注文について「キャンセル」ボタンを押してください。
   • ※ ボタンが表示されている期間のみキャンセル可能となります。配送準備に入ると「キャンセル」ボタンは表示されなくなりますので、お早目にお手続きいただけますようお願いいたします。
   • ※ スキップ確定後は、スキップの取消はできません。

【返品・交換について】

1. 返品・交換の場合、まずは、電話でお問い合わせください。
   • ※ 事前にご連絡いただいていない場合、ご返品・交換をお受けできない場合があります。

   資生堂オンラインストアサポートセンター
   0120-31-4710
   受付時間　9：00～21：00（年末年始、法定点検日を除く）

2. 商品到着後30日以内は返品・交換を承ります。
   • ※ お客さまのご都合による返品・交換の場合は、返送料はお客さまのご負担とさせていただきますが、破損や配送ミスなど当社理由による場合の返品・交換の際の返送料は当社が負担いたします。
3. お客さまのご都合で返品を承った場合、返品分は購入回数にはカウントされません。次回お届け分をお受け取りになると引き続きカウントされます。
4. また、返品・交換を承った場合でも、定期お届けサービスを終了する場合には別途解約手続が必要になります。
5. 商品の返品時は、その回の特典もあわせて返送することが必須となります。ご了承ください。

【解約について】

解約をする場合につきましては、「マイページ」より手続きを行ってください。
原則としていつでも解約ができますが、配送の準備に入った商品に関しましては解約ができませんので、ご注意ください。

【お届け先住所のご変更について】

お届け先の住所をご変更される場合は、資生堂オンラインストアサポートセンターで変更手続きをしてください。

• ※ マイページにてご登録のご住所を変更しても、定期お届けサービスのご住所は変更されません。
• ※ インターネットでの変更はできません。
• ※ 島しょ部・離島・一部エリアについて、ご希望に沿えない場合がございます。

資生堂オンラインストアサポートセンター
0120-31-4710
受付時間　9：00～21：00（年末年始、法定点検日を除く）