肌測定システムへの不正アクセスによる個人情報漏えいおよびサービス停止に関するお知らせ

日頃より資生堂オンラインストアをご利用いただき、誠にありがとうございます。

先般より一時停止をご案内しておりますオンライン肌測定サービスについて、弊社システムに関する詳細な調査の結果、外部からの不正アクセスが発生したことが判明いたしました。
これに伴い、当サイトで提供している各サービスへの影響は以下の通りとなります。

■個人情報の漏えいが確認されたサービス
・オンライン肌測定「Beauty Alive Circulation Check」
本サービスをご利用いただいた一部のお客さまの個人情報(氏名、メールアドレス、問診データならびに肌測定結果等）が漏えいしている事実が確認されました。なお、顔画像の漏洩は確認されておりません。また当該システムではクレジットカード情報を取り扱っておらず、同情報の漏えいはございません。

■漏えいは確認されていないが、安全確認のため引き続き停止するサービス
・オンライン肌測定「肌パシャ」
・オンライン肌測定「Men's Skin Checker」

現時点において、上記サービスをご利用いただいたお客さまの個人情報の漏えいは確認されておりません。しかしながら、安全性が完全に確認できるまでの間、引き続きサービスの提供を停止させていただきます。
本件に関する詳細および今後の対応につきましては、以下の資生堂企業情報サイトのお知らせをご確認ください。

https://corp.shiseido.com/jp/notice/20261106.html

お客さまの大切な情報をお預かりする立場でありながら、このような事態が発生したことを重く受け止めております。一日も早く安心してサービスをご利用いただけるよう、システムの安全確保と事態の収束に全力で努めてまいりますので、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。